诠释:这就是我们的选择，是我们的优先级，只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益。

行为描述：心怀感恩；尊重客户；保持谦和；面对客户，即便不是自己的责任，也不推诿；把客户价值当做我们的最重要的KPI；洞察客户需求，探索创新机会。

b.因为信任所以简单：

诠释:世界上最宝贵的是信任，最脆的的也是信任；阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史；你复杂，世界便复杂；你简单，世界便简单；阿里人真是不装，互相信任，没那么多顾忌猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。

行为描述：诚实正直；言行一致；真实不装；不唯上欺下；不抢功甩锅；不能只报喜不报忧；善于倾听，尊重不同意见；决策前充分表达，决策后坚决执行；敢于把自己的后背交给伙伴，也能赢得伙伴的信任。

c.唯一不变的是变化：

诠释:无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变。我们要心怀敬畏和谦卑，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上”，改变自己，创造变化，都是最好的变化。拥抱变化是我们最独恃的DNA。

行为描述：面对变化不抱怨，充分沟通，全力配合；对变化产生的困难和挫折，能白我调整，并正面影响和带动同事；在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；创造变化，带来突破性的结果。

d.今天最好的表现是明天最低的要求：

诠释:在阿里最困难的时候，正是这样的精神，帮助我们渡过难关，活了下来；逆境时，我们懂得白我激励；顺境时，我们敢于设定dream target；面对未来，不进则退，我们仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越。

行为描述：认真踏实，完成本职工作；保持好奇，持续学习，学以致用；不为失败找借口，只为成功找方法，全力以赴拿结果；不满足现状，不自我设限，打破“不可能”的边界。

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